Home Control

Foire Aux Questions

Connexion Wi-Fi

Quand le diffuseur est allumé, a-t-il besoin d’un accès continu aux données mobiles (LTE etc.) ?

Non, le diffuseur peut continuer à fonctionner sans un accès continu à Internet. Toutefois, si vous perdez votre connexion Internet et que vous souhaitez changer l’intensité du diffuseur ou bien l’éteindre, vous pouvez toujours le faire manuellement en appuyant sur le bouton central du diffuseur.

Puis-je contrôler mon diffuseur Catch HomeControl en dehors de la France si je me trouve dans un endroit disposant d’une connexion Wifi ?

Oui, vous pouvez piloter vos appareils où que vous soyez, même à l’étranger dans la mesure où vous disposez d’une connexion Internet sur votre smartphone.

Puis-je utiliser mon diffuseur Catch Home Control via un réseau Wifi public (par exemple à l’hôtel) ?

Non, le diffuseur ne peut être connecté que sur un réseau Wifi domestique, il ne fonctionne pas sur les réseaux Wifi qui nécessitent une authentification par le biais d’une page Web.

Diffuseur électrique

Pendant combien de temps puis-je utiliser le diffuseur électrique ?

La garantie légale de conformité de votre diffuseur est de 2 ans. Il n’y a pas de date limite d’utilisation sur l’appareil, seulement sur le liquide contenu dans les recharges.

Quelle est la puissance électrique nécessaire au fonctionnement du diffuseur Catch HomeControl ?

Un des avantages à disposer d’un appareil connecté est qu’il est plus économique dans sa consommation d’énergie, et ce même s’il dispose d’une connexion Wi-Fi et de LEDs. Un diffuseur anti-moustiques classique est en permanence allumé et est fabriqué avec des composants moins avancés, ce qui contribue à accroître sa consommation énergétique.

La consommation d’énergie du diffuseur Catch HomeControl en mode Normal est la plus basse du marché. C’est en effet le seul diffuseur qui s’éteint automatiquement selon la programmation que vous avez définie, et donc le plus économe en énergie du marché.

Est-ce possible d’utiliser le diffuseur sans l’application mobile ?

Oui, Catch HomeControl peut être utilisé manuellement, via le bouton central de l’appareil. Redémarrez votre diffuseur en appuyant 10 secondes sur le bouton central et patientez 10 minutes afin que le diffuseur passe en mode manuel. Vous pouvez désormais activer le mode Max ou Normal en appuyant successivement sur le bouton central du diffuseur.

Paramètres

Pourquoi ne puis-je pas configurer mon appareil ?

Il y a plusieurs raisons pouvant vous empêcher de connecter votre diffuseur au Wi-Fi :

  1. La plus fréquente est que vous avez entré un mauvais mot de passe Wi-Fi, merci de le vérifier. Vous pouvez par exemple valider que votre mot de passe est correct sur un autre appareil connecté en Wifi (ordinateur, tablette, téléphone…)
  2. Une autre cause probable est que votre smartphone détecte le Wi-Fi domestique, mais la portée est trop courte pour votre diffuseur. Dans ce cas, il est nécessaire de rapprocher le diffuseur du routeur/box Wifi.
  3. Il peut aussi arriver que vous ayez activé un pare-feu ou que le routeur soit limité à une utilisation dédiée à la navigation internet. Le diffuseur a besoin d’un accès libre et illimité à internet pour fonctionner. Il est probable que l’appareil reste bloqué sur la phase de configuration si l’accès est limité. Merci de vérifier les paramètres de connexion de votre box Wifi.
  4. Une autre raison peut être que la connexion au serveur a échoué durant l’installation. Dans ce cas, merci d’essayer à nouveau.
  5. Si vous voyez que l’installation du diffuseur est effectuée (il a cessé de clignoter en vert et rouge ou juste rouge), mais que le processus d’installation sur l’App n’est pas finalisé, nous vous recommandons d’aller dans les paramètres de votre téléphone et de vérifier qu’il est bien connecté au Wi-Fi domestique.

Combien de temps dois-je presser le bouton ON afin de démarrer le diffuseur ? Comment puis-je savoir s’il est en marche ?

Le diffuseur a 3 modes de fonctionnement différents, que vous pouvez identifier selon les LEDs allumées : Arrêt (la LED supérieure est rouge), Mode Normal (la LED supérieure est verte) et Mode Max (les LED inférieures sont vertes). Après quelques secondes d’inactivité, les LEDs vont s’éteindre pour économiser de l’énergie, il vous suffit simplement de toucher le bouton central pour les réactiver.

Puis-je faire fonctionner le diffuseur manuellement ? Comment ?

Pour profiter pleinement des fonctionnalités du diffuseur Catch HomeControl, nous vous recommandons de l’utiliser via son application mobile dédiée. Il est néanmoins possible d’utiliser le diffuseur hors-ligne (hors Mode Smart & programmation).

Pour utiliser le diffuseur manuellement :

  1. Branchez-le sur une prise électrique
  2. Patientez 10 minutes
  3. Lorsque les LEDs cessent de clignoter, vous pouvez activer votre diffuseur en appuyant sur le bouton central

Fonctionnalités: Minuteur

Combien d’options le minuteur a-t-il ?

  1. Mode Smart : calcul d’une programmation personnalisée en fonction de vos besoins et de votre environnement (AccuWeather)
  2. Programmation manuelle : programmation des jours et horaires de votre choix
  3. Minuteur 8h : activation du minuteur pendant les 8h à venir
  4. Minuteur 24h : activation du minuteur pendant les 24h à venir

Fonctionnalités: Ajout de diffuseurs & fonctionnalité Groupe

Peut-on ajouter des diffuseurs supplémentaires dans l’application ?

Oui, sur la page d’accueil de votre application en balayant l’écran vers la droite, vous pouvez ajouter un nouveau diffuseur. Chacun des diffuseurs configurés peut être contrôlé indépendamment ou en mode « Groupe » dans l’onglet dédié.

Peut-on ajouter des utilisateurs via l’application mobile ?

Oui, il est possible d’ajouter des utilisateurs. Allez dans « Paramètres » en bas de l’écran et appuyez sur « Ajouter des utilisateurs ». Vous pouvez alors leur envoyer un email qui les autorisera à configurer le diffuseur sur leur mobile.

Combien de diffuseurs puis-je ajouter ?

Il n’y a pas de limite, vous pouvez ajouter autant de diffuseurs que vous le souhaitez.

Combien de groupes différents puis-je configurer ?

Il y a 5 groupes par défaut dans l’application.

Fonctionnalités: Général

J’ai égaré le mode d’emploi de mon diffuseur. Où puis-je trouver toutes les informations nécessaires ?

Le mode d’emploi contenant toutes les informations utiles au fonctionnement de votre diffuseur peut être téléchargé en format PDF ici.

Efficacité

Combien de temps dure une recharge ?

Vous pouvez contrôler l’intensité de la diffusion en sélectionnant soit le mode Normal soit le mode Max. En mode Normal, la recharge dure jusqu’à 45 nuits, en mode Max vous serez protégé jusqu’à 23 nuits.

Quel espace le diffuseur couvre-t-il ? À quelle taille de pièce le diffuseur est-il adapté ?

Le diffuseur Catch HomeControl est adapté à des pièces de 30m², au maximum.

Le diffuseur est-il efficace uniquement contre les moustiques ?

Oui, l’efficacité, du diffuseur est ciblée avant tout sur les moustiques. Toutefois, il est possible de vous protéger également contre les mouches en utilisant le diffuseur en mode Max.

Le diffuseur peut-il être utilisé dans une chambre de bébé ?

Le diffuseur ne doit pas être utilisé en présence d’enfant de moins de deux ans.